深圳金喜意服飾有限公司是一家集“研發(fā)-設(shè)計-生產(chǎn)-銷售-物流-售后”為一體的服飾務(wù)企業(yè)，作為運營多年的“金喜意”、“KYKF”品牌公司，我們把“為員工創(chuàng)造前途，為客戶創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造利潤，為社會創(chuàng)造效益”作為公司發(fā)展的經(jīng)營理念，圍繞“西服、西褲、襯衫、馬甲、大衣、毛衣、T恤衫、勞保工程服”等核心產(chǎn)品，將“匠心、貼心、省心、高效”作為公司的售后服務(wù)理念。近年來，公司樹立正確的發(fā)展方向，不斷優(yōu)化、完善售后服務(wù)管理體系，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益，以保證企業(yè)文化良好發(fā)展。
        2021年初，根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃部署，結(jié)合消費者需求和市場分析，公司領(lǐng)導層將售后服務(wù)體系重新進行優(yōu)化設(shè)計，通過實施“對產(chǎn)品定位、成本核算、風險評估、銷售策略的籌備階段；到分析市場分布并鎖定、建立售后服務(wù)標準、分析產(chǎn)品質(zhì)量成本及風險的組織階段；轉(zhuǎn)至提供全方位線下服務(wù)、分配資源、快速協(xié)調(diào)反應(yīng)機制的運營階段”三個階段，來實現(xiàn)售后服務(wù)體系的整體建立。2021年10月，公司修訂了《售后服務(wù)管理手冊》、并正式發(fā)布、實施。
       2021年11月，公司通過認證專家現(xiàn)場評審，獲得評審專家的一致認可，順利通過GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》規(guī)定的五星級要求。
        未來,我們將依托優(yōu)秀的售后服務(wù)體系，利用已有的資源多元化應(yīng)用體系，向商務(wù)拓展發(fā)力，努力打造更專業(yè)的全品類服飾、配飾等產(chǎn)品。
        同時，我們將持續(xù)強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，建立良好的售后服務(wù)口碑，繼續(xù)為消費者及消費者權(quán)益保駕護航！